פתיחת קריאת שירות

תשובות לשאלות כלליות

כמה שנות אחריות אתם נותנים על המשטחים שלכם? 

אבן קיסר מעניקה אחריות לכל החיים על המשטחים שלנו. אחריות זו אינה מוגבלת בזמן, אך היא כפופה לתנאי האחריות המלאים. 

האם אתם נותנים אחריות בכל מקרה ללא קשר למעבד? 

לא. האחריות לכל החיים של אבן קיסר ניתנת בתנאי שהמשטח עובד והותקן על ידי מעבד מורשה, ובכפוף לתנאי כתב האחריות. את רשימת המעבדים המומלצים תוכלו למצוא בעמוד איתור נקודת מכירה קרובה אליכם

מה כוללת האחריות שלנו

במידה ולא מילאתי תעודת אחריות, האם עדיין יש לי אחריות?

כן, במידה ויש בידך חשבונית או הוכחת קנייה ממעבד מורשה והמשטח הותקן מינואר 2018 ואילך. 

האם תיקון המשטח עולה כסף? מה העלויות?

תיקון משטחים שהותקנו לפני שנת 2018 ואינם באחריות הוא בתשלום. 
עלות ביקור הטכנאי היא 150 ₪, ומחיר התיקון עצמו נקבע במקום, בהתאם לתיקון הנדרש. העלות הכוללת נעה בין 350 ל-400 ₪ (כולל עלות הביקור). 

כשמתקנים קוורץ בבית – זה לא פוגע בברק שלו? 

תיקון המשטח על ידי טכנאי של אבן קיסר אינו פוגע בברק שלו. הטכנאים שלנו מיומנים מאוד ותיקון של סדק או שבר נעשה על ידי שיחזור היציקה. כלומר, התיקון בעצם נעשה מאותו חומר של המשטח ולכן ישמור על הנראות שלו.

האחריות לכל החיים כוללת הכל?

האחריות לכל החיים של אבן קיסר מוגבלת וניתנת על החומר בלבד וכוללת למשל הסרת כתמים ותיקון שריטות או שברים שנוצרו כתוצאה משימוש ביתי סביר במשטח. פגמים, סדקים ושאר נזקים הקשורים לעיבוד והתקנת המשטח הינם באחריותו הבלעדית של המעבד. לפירוט המלא של תנאי האחריות של אבן קיסר, יש לעיין בכתב האחריות המתאים.

לתנאי האחריות המלאים על משטחי קוורץ

לתנאי האחריות המלאים על משטחי פורצלן

לכל השאלות והתשובות